Quand votre relation avec une agence prend fin, que possédez-vous vraiment ? La plupart des clients sont stupéfaits par la réponse. Comptes publicitaires, données de pixels, site web, contacts CRM — qui en est légalement propriétaire ?

Les quatre catégories d'actifs et qui les détient généralement

1. Comptes publicitaires

Le risque : De nombreuses agences créent des comptes publicitaires dans leur propre Business Manager et accordent aux clients un accès "annonceur" — pas administrateur. À la fin de la relation, l'agence possède le compte, incluant tout l'historique de vos campagnes, données de conversion et listes d'audiences optimisées.

Ce qu'il faut exiger : Les comptes publicitaires doivent être créés dans VOTRE Business Manager ou compte Google. L'agence obtient un accès partenaire de niveau administrateur — pas l'inverse.

2. Données pixel et conversion

Le Meta Pixel et Google Tag accumulent des années de données first-party. Ces données ne peuvent pas être transférées — elles vivent dans le compte propriétaire du pixel.

Ce qu'il faut exiger : Les pixels doivent être installés via VOS comptes dès le début. N'acceptez jamais qu'une agence installe son propre pixel qui "inclut vos données."

3. Le site web

Ce qu'il faut exiger : Vous êtes propriétaire du domaine (DNS dans votre compte). Vous êtes propriétaire de l'hébergement. Vous devez recevoir tout le code source à la demande.

4. Données CRM et listes de contacts

Votre base de prospects est souvent votre actif marketing le plus précieux.

Ce qu'il faut exiger : Le CRM doit être dans votre compte (votre login, votre facturation). Vous devez pouvoir exporter tous les contacts à tout moment.

Signaux d'alarme dans les contrats d'agence

• Clauses de propriété des méthodologies — langage suggérant que les structures de campagne appartiennent à l'agence.
• Absence de clause de portabilité des données — le contrat n'aborde pas ce qui arrive à vos données à la fin.
• Actifs hébergés sans clause de sortie — site, CRM ou plateforme email hébergés par l'agence sans protocole de remise.
• Cessions de PI sur les créatifs — assurez-vous que tous les livrables vous sont cédés à la livraison.

La politique Digitizly : vous possédez tout

Tous les comptes publicitaires sont créés dans votre Business Manager. Tous les pixels sont installés via vos comptes. Le CRM est votre compte. Tous les créatifs et actifs stratégiques créés pendant l'engagement sont les vôtres. En cas de départ, nous fournissons un document de remise complet dans les 5 jours ouvrés.